底层管理“小马”怎么变为“小马达”？

  公民网北京12月14日电 （何淼）《中心关于进一步全面深化变革 推进中国式现代化的决议》提出，“健全社会作业系统机制，加强党建引领底层管理”“提高市域社会管理才能，强化市民热线等公共服务渠道功用，健全‘高效办成一件事’要点事项清单管理机制和常态化推进机制”。12月12日，2024网上大众作业大会在公民日报社举行，在题为“党建引领底层管理与社会管理才能提高”的分论坛上，多位底层代表环绕立异社会管理、数字赋能底层减负、党建引领底层管理等内容同享了各地的经历和做法。

  热线是政府联络企业、大众的桥梁枢纽。河北省数据和政务服务局党组成员、副局长李勇表明，河北热线坚持变革立异，狠抓热线建造，实在打造才智高效、惠企利民的“总客服”。

  河北热线经过多方联动，构建“跨区域”协同服务格式，服务京津“异地如一地”并建立“零距离服务”保证机制。到现在三地互转热线万余通，有用提高了企业大众异地就事的便当度。

  经过与省级公检法司等多部分密切协作，全省推广多元共治，建立“跨系统”对立化解机制。以与110高效对接联动为例，经过拟定12345与110分流事项受理清单，建立分流转办、协同联动、督导问责等机制，打通双渠道系统，完成电话和工单互转。到现在已互转电线万通，经过热线方法有用化解非警务警情4.2万件。

  此外，河北省还拓宽服务，以小切断促进“跨部分”协作。聚集特别集体，建造无障碍服务功用。在“河北12345”微信小程序上，增设手语视频服务功用，让听障人士被“听”见。作为全国首个注册手语服务的省份，全省各级12345热线均注册了手语服务，为听障集体供给方针回答、诉求受理、手语翻译等无障碍服务。

  在曩昔，底层往往面临着深重的作业使命和杂乱的查核系统，导致底层干部疲于奔命，难以专心于本职作业。怎样走出一条为底层减负赋能的新路子呢？江苏省数据局党组成员、副局长张旻表明，江苏省数据局自本年1月组成以来，以打造“江苏灵敏服务”为方针，建立“条融块合、相契协进”的作业理念，讲究第一性，贯穿方法论，找到新抓手，全力推进“高效办成一件事”在江苏执行落地。

  在实践作业中，江苏针对底层反映激烈的上级部分渠道系统多、数据不同享，底层人员重复登录不同渠道系统、作业担负重的显着问题，发动推进底层高频事项“一渠道处理”变革，将多个省级部分系统统一融入政务服务渠道，完成底层人员登录一个渠道就能处理企业大众高频事项。

  底层高频事项“一渠道处理”变革落地收效依赖于坚持省级统筹，一体推进；坚持条融块合，高质“四通”；坚持一套规范，灵敏服务；坚持有序落地，试点先行。探究走出了一条减轻底层担负、提高服务效能、助力底层管理“小马”变为“小马达”的新路子。

  底层管理往往面临着权责不匹配、资源分配不均衡、大众参加缺乏、管理机制不健全等应战。怎么有用破解底层管理难点堵点问题？宁夏回族自治区银川市委社会作业部副部长李卒表明，银川市坚持抓党建强引领、抓底层强根底、抓部队强服务、抓机制强管理，探究构成“一核两头四化”党建引领底层管理系统，构建起共建、共治、同享管理新格式。“一核两头四化”，即坚持“一核”引领，以党建引领为中心；做优“两头”服务，继续强化“渠道支撑端”、优化“服务保证端”；做精“四化”管理，系统推进管理精细化、多元化、专业化、信息化。

  经过“一核两头四化”系统建造，杰出政治领航、强化安排领导并推进党员抢先。如构建“社区党委+小区党支部+楼栋党小组”三级安排系统，保证党的作业一向究竟；大力施行“头雁工程”，选优配强社区党安排书记；环绕底层管理中责任不明晰、小马拉大车、网不融格不灵等问题，银川市研讨出台“五提五解”党建引领底层管理专项作业方案、显着问题使命清单。

  本年3月，银川市委社会作业部建立以来，安身统筹辅导公民主张搜集作业责任功能，着眼于听民意、聚民智、解民忧，于6月在公民网注册“银川公民主张搜集”窗口，成为全国首个在公民网开设公民主张搜集窗口的社会作业部分。

  “入驻公民网《公民主张》以来，现已展开了搜集活动2期，收到了网民在交通环境改进、文明旅行等方面的主张并进行了整理。咱们近期对现已整理的57件公民主张，经过举行会商会、转送主管单位、转报市委市政府等办法进行了执行，深化拓宽了效果运用，由处理‘一件事’延伸到办妥‘一类事’，着力推进了大众在交通出行、教育医疗、营商环境等方面问题处理。”李卒说道。

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